Wednesday, August 28, 2013

COMO FAZER PASSATEMPOS

COMO FAZER PASSATEMPOS

Há anos que andávamos a dizer aos clientes que segundo os guidelines do facebook não é possível administrar passatempos no Wall nem usar likes como mecanismo de voto. A solução foi sempre desenvolver uma aplicação ou usar uma das outras empresas que também têm aplicações, de modo a costumizar segundo o nosso gosto e necessidade. 
Até agora… Mas recentemente o Facebook alterou as suas regras e o que até agora foi proibido hoje em dia é possível. 

A questão é: se vale a pena? Vou rever aqui alguns dos exemplos de passatempos administrador na wall, assim como as suas vantagens e desvantagens: 


 1) O vencedor é quem responde acertadamente à pergunta 

É muito fácil gerir este concurso, basta colocar um post antes para chamar a atenção dos fãs e depois a pergunta. Se a página tem uma grande base de fãs, provavelmente chegam muitas respostas, pois muita gente vai responder no mesmo tempo. O post vai-se tornar popular e com bom engagement, sendo que, provavelmente, vai entrar no feed de ainda mais pessoas, que no momento da publicação não estavam online ou têm uma relação menos forte com a página. 
Desvantagem: se a página tem relativamente poucos fãs, após umas repostas o passatempo termina e ninguém vai participar num passatempo onde o vencedor já foi decidido. Assim vai gerar pouca viralidade. A solução poderá passar por colocar mais perguntas durante uns dias em horas indefinidas, assim os fãs sabem que têm de ter mais atenção. Também vão ver os outros posts entre as perguntas. Poderá ser uma boa estratégia se tiver uma campanha importante e se quer ganhar mais visibilidade aos posts. Caso tenha um novo produto que vai ser o prémio do passatempo também, é uma boa ideia promover o post que apresenta o produto e chama a atenção ao passatempo. 



 2) Escrever uma frase ou colocar uma imagem/vídeo, na qual quem tiver mais likes ganha

São aquele tipo de passatempos que não aconselho para os meus clientes, nem neste forma nem através de aplicações. Porque não fazer mesmo na wall? Porque é muito difícil administrar o passatempo, pode causar descontentamento entre os fãs e gerar uma crise. Imaginem que pedem às pessoas para colocar uma foto na página, sendo que quem tiver mais likes no dia x às 24h, ganha. Recebem 100 participações e uns minutos antes do final o número de likes (votos) continua a crescer. Como parar o passatempo após a hora? Não há forma de impedir mais likes nos posts e é bastante difícil anotar o número de likes de todas as participações no mesmo momento. E se depois surgem dúvidas? Como tratar as reclamações e queixas das outras participações? E ainda nem falei do controlo dos likes, todos são de perfis verdadeiros? Como controlar? Se usar uma aplicação consegue retirar informações das pessoas que votam, por exemplo os IP´s, o tempo entre os votos, etc.. É possível controlar quem pode votar, se têm de ser fã da página ou amigo da pessoa que vota, entregar o seu email também, controlar que só é possível de votar para uma participante, etc. Por isso quando correr uma passatempo deste género  aconselho sempre a usar uma aplicação para se proteger dos possíveis problemas e reclamações. 


 3) Escrever uma frase ou colocar uma imagem - entre os que tiverem mais likes, um jurí escolhe X vencedores 

É o tipo de passatempo que junta viralidade, pois os participantes têm de pedir aos amigos para votarem, no entanto não significa que a pessoa com mais amigos ganhar automaticamente.  É importante a qualidade da sua peça que cria para o concurso. É sempre aconselhável incluir jurí no passatempo como parte da seleção do vencedor. No passado aconteciam vários exemplo de marcas onde a ação teve um final menos feliz, pois o vencedor visivelmente apresentou uma peça bastante pior que outros participantes. 
Se conseguir incentivar as pessoas para apresentar peças interessantes e que representam bem a marca e os seus princípios, consegue conteúdo muito valioso que poderá usar em outras ocasiões.

 4) Participar no passatempo e depois sorteamos o vencedor.

Embora o Facebook não tenha regras especificas relativamente aos sorteios, mas em Portugal, este tipo de 
ações são reguladas pela Secretária Geral do Ministério da Administração Interna. Quando o concurso tem factor sorte é necessário uma autorização e involve os seguintes custos extra também: os prémios atribuídos em concursos estão sujeitos à aplicação da taxa de imposto de selo de 35% + 10% e taxas de registo do concurso no valor de €500,00. 

5) Continua a ser prohibido pedir as pessoas que partilhem um post ou fazem tag numa foto para participar no passatempo. 

E como não ganhar um passatempo destes: http://comousarofacebook.blogspot.pt/2013/02/passatempos-no-facebook.html



Falta mencionar o problema dos perfis falsos e troca de votos. Já tinha visto passatempos onde o vencedor conseguia mais de 4000 likes? Não é um caso único, pois mesmo que a pessoa não tenha mais de 200 amigos ou a sua participação seja bastante criativa, é fácil conseguir muitos votos. Faça uma pesquisa no Facebook: "passatempo likes" e vão encontrar grupos onde se troca likes.


Por último, independentemente de se decidir organizar um passatempo na Wall ou através de uma aplicação, é necessário a divulgação dos termos e condições. Os 
participantes, através deste documento, conhecem as regras, que podem referir em casos controversos e sabem como a empresa organizadora vai tratar os seus dados: usam apenas para contactar os vencedores ou querem incluir nas suas bases de dados de marketing, ou até entregar para parceiros ou outras empresas.


Links:
http://www.sg.mai.gov.pt/?area=009&mid=005
https://www.facebook.com/facebookforbusiness/news/page-promotions-terms